Conditions Générales de Vente

1. Objet et identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente du service de réservation de pistes de padel proposé sur easypadelbook.com par [éditeur — voir mentions légales] (« Easy Padel »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description du service

Easy Padel propose un service de prise de rendez-vous : l'utilisateur soumet une demande (centre, date, créneau, durée, nombre de joueurs), Easy Padel contacte le centre, propose si besoin des créneaux alternatifs, puis confirme la réservation après paiement.

3. Prix

Le prix de chaque créneau est affiché en euros, toutes taxes comprises (TTC), avant validation de la réservation. Il comprend la mise à disposition de la piste pour la durée indiquée ainsi que les frais de service Easy Padel. Easy Padel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la confirmation.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par virement instantané via Wero (anciennement Paylib), à la confirmation du créneau par Easy Padel. Le client dispose d'un délai limité (indiqué sur sa réservation) pour effectuer le paiement, faute de quoi la réservation peut être annulée.

Le client déclare le paiement effectué via le bouton « J'ai payé » de son espace. Easy Padel vérifie la réception du virement et passe la réservation au statut « Confirmée ». Tant que cette vérification n'est pas effectuée, le créneau n'est pas garanti.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. La réservation d'un créneau étant nominative et datée, elle ne peut donc pas faire l'objet d'une rétractation.

6. Annulation et remboursement

• Annulation par le client avant paiement : gratuite et possible à tout moment depuis l'espace « Mes réservations ».
• Annulation par le client après paiement : contactez l'équipe à contact@easypadelbook.com. Le remboursement éventuel dépend du délai d'annulation et des conditions du centre concerné. Aucun remboursement n'est garanti pour une annulation à moins de 24 h du créneau.
• Annulation par le centre ou indisponibilité : Easy Padel propose un créneau de remplacement ou rembourse intégralement la somme versée sous 14 jours.
• Force majeure : en cas d'événement imprévisible (intempéries entraînant la fermeture du centre, etc.), un avoir ou un report sera proposé en priorité.

7. Programme fidélité

Chaque réservation payée crédite automatiquement 10 points sur le compte fidélité du client. L'accumulation de points permet de débloquer des heures offertes selon les modalités affichées sur le Site. Les points sont strictement personnels, incessibles, sans valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Easy Padel se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme à tout moment, en informant les utilisateurs avec un préavis raisonnable.

8. Obligations du client

Le client s'engage à se présenter au centre à l'heure réservée. En cas de retard ou d'absence, aucune compensation ne sera due. Le client est responsable du respect du règlement intérieur du centre de padel.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@easypadelbook.com. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ([médiateur à désigner lors de l'immatriculation, art. L612-1 Code de la consommation]) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes.